Retur & ångerrätt

14 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa den dag du (eller ett ombud du utsett) tar emot varan. Består beställningen av flera varor som levereras separat räknas fristen från den dag du fick den sista varan.

Ångerrätten följer lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).

Så gör du

1. Meddela oss innan ångerfristen gått ut att du vill ångra köpet. Mejla shop@step1film.se med ditt ordernummer. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
2. Vi svarar med returadress och instruktioner.
3. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Returfrakt

Du betalar returfrakten när du utnyttjar ångerrätten. Spara alltid ditt inlämningskvitto — du ansvarar för varan tills den kommit fram till oss.

Vid reklamation (felaktig eller skadad vara) står vi däremot för returfrakten.

Varans skick

Du får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion — ungefär som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Har varan hanterats mer än så får vi göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen.

Skicka helst tillbaka varan i originalförpackningen, oanvänd och otvättad.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den ordinarie leveranskostnaden, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du visat att den skickats.

Har du valt ett dyrare leveranssätt än vårt standardalternativ betalar vi bara tillbaka kostnaden för standardleveransen. Återbetalning sker med samma betalsätt som du använde vid köpet.